Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van en met ZOZO.be, gevestigd te Drie Belofenstraat 30, 8980 Zonnebeke (Geluveld), België, BTW: BE 0891 305 383.
• Door een opdracht te verstrekken aan ZOZO.be verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offertes en Aanbiedingen

• Alle offertes en aanbiedingen van ZOZO.be zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
• Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• ZOZO.be kan niet aan zijn offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• Opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de informatie die bij het maken van de offerte bekend was.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of brief) aanvaardt.
• Bij aanvaarding van een offerte via e-mail wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten.
• ZOZO.be behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
• Indien een opdracht mondeling wordt gegeven, wordt deze geacht te zijn aanvaard nadat ZOZO.be een schriftelijke bevestiging heeft verzonden.

4. Uitvoering van de Opdracht

4.1 Algemeen

• ZOZO.be zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
• ZOZO.be heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
• De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten, afbeeldingen en andere materialen die ZOZO.be nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden aangeleverd.
• Indien de klant niet tijdig de benodigde informatie aanlevert, heeft ZOZO.be het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

4.2 Levertijden

• Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij overschrijding van de levertijd dient de klant ZOZO.be schriftelijk in gebreke te stellen.
• Overschrijding van levertijden geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden.

4.3 Webdesign en Ontwikkeling

• ZOZO.be levert websites en applicaties op maat, geen templates.
• De klant heeft het recht om maximaal 3 revisies aan te vragen op het ontwerp, tenzij anders overeengekomen.
• Extra revisies kunnen tegen meerprijs worden aangevraagd.
• ZOZO.be test websites in de meest gebruikte browsers. Compatibiliteit met alle browsers kan niet worden gegarandeerd.
• Websites worden responsive ontwikkeld voor desktop, tablet en mobiele apparaten.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Auteursrechten

• Alle door ZOZO.be ontwikkelde ontwerpen, websites, code en andere werken blijven eigendom van ZOZO.be totdat de volledige betaling is ontvangen.
• Na volledige betaling draagt ZOZO.be de gebruikersrechten over aan de klant voor het specifieke project.
• ZOZO.be behoudt het recht om het werk in zijn portfolio op te nemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• De klant mag het geleverde werk niet doorverkopen of hergebruiken voor andere projecten zonder schriftelijke toestemming van ZOZO.be.

5.2 Door klant aangeleverd materiaal

• De klant garandeert dat alle aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere materialen vrij zijn van rechten van derden.
• De klant vrijwaart ZOZO.be voor alle claims van derden betreffende schending van intellectuele eigendomsrechten.

6. Prijzen en Betaling

6.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Prijzen zijn gebaseerd op de informatie zoals beschreven in de offerte.
• Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen de geldende tarieven.
• ZOZO.be behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks aan te passen.

6.2 Betaling

• Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders vermeld.
• Bij projecten boven €2.500 kan een voorschot van 50% worden gevraagd voor aanvang van de werkzaamheden.
• Bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
• Bij niet-tijdige betaling is de klant een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand.
• Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €150.

6.3 Opschorting

• ZOZO.be heeft het recht om de werkzaamheden op te schorten indien facturen niet binnen de gestelde termijn zijn betaald.
• Websites kunnen offline worden gehaald indien betalingen meer dan 60 dagen uitstaan.

7. Hosting en Onderhoud

7.1 Hosting

• Hostingkosten worden jaarlijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
• ZOZO.be streeft naar een uptime van 99%, maar kan geen garantie geven op 100% beschikbaarheid.
• Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk van tevoren aangekondigd.
• Back-ups worden regelmatig gemaakt, maar ZOZO.be is niet aansprakelijk voor eventueel dataverlies.

7.2 Onderhoud

• Onderhoudscontracten worden apart overeengekomen.
• Zonder onderhoudscontract kunnen kleine updates tegen uurtarief worden uitgevoerd.

8. Aansprakelijkheid

• ZOZO.be is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is gefactureerd voor de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000.
• ZOZO.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• ZOZO.be is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
• ZOZO.be is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen van de klant of derden na oplevering.
• ZOZO.be kan nooit of te nimmer aansprakelijk gesteld worden voor activiteiten, handelingen of negatieve gevolgen uitgevoerd of veroorzaakt door één van zijn klanten.
• Aanspraken dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

9. Overmacht

• ZOZO.be is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen, lockouts, transportmoeilijkheden, brand, extreme weersomstandigheden, pandemieën en andere door ZOZO.be niet te voorziene omstandigheden.
• Bij overmacht heeft ZOZO.be het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

10. Geheimhouding

• ZOZO.be verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt.
• Deze verplichting geldt niet voor informatie die publiek bekend is of wordt.
• De klant stemt ermee in dat ZOZO.be het uitgevoerde project mag tonen in zijn portfolio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Beëindiging van de Overeenkomst

11.1 Door de klant

• De klant kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
• Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.
• Bij vroegtijdige beëindiging behoudt ZOZO.be alle intellectuele eigendomsrechten.

11.2 Door ZOZO.be

• ZOZO.be kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
• ZOZO.be kan de overeenkomst beëindigen indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ZOZO.be partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement West-Vlaanderen.
• Partijen verplichten zich om eerst in onderling overleg te trachten een geschil te regelen alvorens een beroep op de rechter te doen.

13. Wijzigingen

• ZOZO.be behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat deze op de website worden gepubliceerd. Het is daarom raadzaam om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.
• Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 19 November 2025.

Vragen over onze Algemene Voorwaarden?

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op: